多功能記憶棉趴睡枕
❄️【Sweet Dream 甜夢】 多功能記憶棉趴睡枕｜高密度記憶棉｜舒適支撐｜護頸設計｜趴睡側睡皆適用｜減輕頸部壓力｜提升睡眠舒適度
常見問題
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入萌爪爪官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3: 商品都是現貨嗎？
A: 大部份商品皆是現貨，但因銷售狀況不同，有時會有缺貨狀況。
Q4: 缺貨時，還能夠訂購嗎？等待時間需多久呢？
A: 可以訂購，等待時間需視廠商狀況，約為14-30天。
Q5：取貨方式是怎樣的呢？
A：本店支持的配送方式：7-11超商取貨/全家超商取貨/宅配到府
根據客戶的下單選項進行配送，如需更改配送方式，請提前3天聯繫客服更改。
下單時請留意，避免造成誤會哦！
退換貨政策
甜夢Sweet Dream提供您 7 日鑑賞期之權益
#鑑賞期非試用期
為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。
7日內，若發現商品「數量短少、不符或損壞、瑕疵」等情形，皆以「完整錄影檔」為依據。
影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔至客服，我們會儘快與您聯絡及處理，若無開箱影片恕不受理。
甜夢 提供「補發換新」的服務
取貨後如有「瑕疵或錯誤商品」於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理補發，請於鑑賞期內線上申請，線上聯繫客服申請完成，提供宅配地址、5-10个工作日物流人員上門收件、待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理（5-10个工作日）。
鑑賞期的定義
● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
● 7日鑑賞期，包含過程中的例假日在內。
若於鑑賞期內對商品不滿意，請自簽收起7天內，保持商品原包裝完鍪，包裹未拆封，未使用過，滿額贈品也需連同退貨商品一併退回至指定地址。
提醒您：請包裝好退回，避免商品在退回途中損壞。如退回商品影響二次銷售，您將無法享受退換貨服務。請務必保持產品完整性（含商品包裝盒、售後卡、投放單宣傳冊、赠品、發票隨貨附件等）。
當您需要退貨時，請留意
1﹑未超出7日鑑賞期。
2﹑產品未拆封，保持完整。
3﹑當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。
（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
4﹑當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，滿額贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。
當您需要退款時，請留意
需要提供您的：
收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），
我們將於收到您的完整退款資料後，將盡快為您辦理，請耐心等候。
為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。
退貨商品金額處理
1﹑退貨商品金額10-15工作日内一律做轉 刷退 / 匯款處理 。
2﹑退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3﹑優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4﹑組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
退貨退款情況請做好以下資訊（提交客服）：
1﹑訂單編號
2﹑商品名稱
3﹑訂購人姓名
4﹑聯絡電話
5﹑退貨原因
6﹑請附上瑕疵部位清楚照片和影片
瑕疵商品
- 7日內，可辦理退換貨服務，寄回運費由 甜夢 負擔。
- 7日後，僅提供維修服務，運費由顧客負擔。
所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 ！！
無法辦理換貨之情況
1﹑商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
2﹑退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒)。
3﹑每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
4﹑若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
5﹑商品經修改非原樣，不在退貨服務范圍內。
6﹑特價商品不接受退換貨。
當出現以下特殊情況時
1﹑因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
2﹑若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。
※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消訂購資格或加入黑名單之權利。
▸注意事項
1﹑經客服確認退貨事宜後，將會通知後續處理進度。 受理程序需5-7天工作時間，相關人員會盡快處理，請勿直接將商品寄回。
2﹑未經受理/逾時仍自行寄回者，將以郵寄掛號寄回，若會員不收件，將不再受理此訂單退貨問題。
▸線上客服聯絡方式
LINE官方帳號 / 客服: @393pokia
(回覆速度最快）
👩💻客服小幫手服務時間 : 週一至週五 9:00-18:30 (其他時間不定期回復)
★ 提醒您，確認購買即代表同意官網購物規則，若您無故或惡意違反【甜夢】制定的訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，本公司依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，希望提供您一個美好的購物體驗。